Politique de remboursement

Politique de rétractation et de retour

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le Client peut notifier sa décision par toute déclaration dénuée d’ambiguïté ou en utilisant le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation.

2. Modalités de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et dans son emballage d’origine si possible.

Les frais directs de renvoi restent à la charge du Client, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

3. Remboursement

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification de rétractation.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.

4. Dépréciation

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, conformément à l’article L221-23.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux cas prévus à l’article L221-28 du Code de la consommation.