Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – GrowPlant
1. Zones de livraison
GrowPlant assure la livraison :
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En France métropolitaine
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Dans les pays de l’Union européenne
La liste des pays éligibles est disponible au moment de la commande.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 heures après validation du paiement.
Dans le cadre d’un modèle de dropshipping, les produits peuvent être expédiés directement par des fournisseurs partenaires.
GrowPlant demeure le vendeur contractuel et reste responsable de la bonne exécution du contrat conformément à l’article L.221-15 du Code de la consommation.
3. Délais de livraison
Le délai estimé de livraison est compris entre 4 et 9 jours à compter de l’expédition.
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans le délai indiqué lors de la validation de la commande.
En cas de dépassement du délai indiqué, le consommateur peut :
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Mettre en demeure GrowPlant d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ;
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Résoudre le contrat en cas de non-exécution dans ce délai, conformément aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours suivant la résolution du contrat.
4. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite.
Une option « livraison avec garantie » est proposée au tarif de 2,99 €.
Cette option correspond à une assurance couvrant la perte ou la détérioration du colis durant le transport.
5. Transporteurs
Les produits peuvent être expédiés via différents transporteurs sélectionnés par les fournisseurs partenaires en fonction du pays de destination.
Les modalités précises de transport peuvent varier selon la localisation du client.
6. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu’il est fourni par le transporteur.
Le suivi dépend des services logistiques utilisés.
7. Transfert des risques
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le consommateur prend physiquement possession du bien.
8. Retards et responsabilité
GrowPlant est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat.
La responsabilité ne pourra être écartée qu’en cas :
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de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil ;
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de faute imputable au consommateur ;
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de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
En cas de difficulté ou de retard, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
growplantpro@gmail.com